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한국신용카드결제(주)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립, 공개합니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
한국신용카드결제(주)는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
가. 서비스 제공 계약의 성립, 유지, 종료를 위한 본인 식별 및 실명확인, 각종 회원관리
나. 서비스 제공 과정 중 본인 식별, 인증, 실명확인 및 회원에 대한 각종 안내/고지
다. 대금 환불, 상품배송 등 전자상거래 관련 서비스 제공
라. 서비스 제공 및 관련 업무처리에 필요한 동의 또는 철회 등 의사확인
마. 사고조사, 분쟁해결, 민원처리
바. 이용 빈도 파악 및 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 CRM
사. 기타 회사가 제공하는 이벤트 등 광고성 정보 전달, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 실제 마케팅 활동
2. 개인정보 수집 항목 및 방법
가. 결제수단별 회사가 수집하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.
1) 신용카드 : 카드사명, 카드번호(3rd-마스킹), 승인시간, 승인번호, 승인금액, IP, 주민등록번호 일부(외국인등록번호) 등
2) 가상계좌 : 입금 은행명, 입금자명, IP, 주민등록번호(외국인등록번호) 등
3) 휴대폰결제 : 가입 통신사, 휴대폰 번호, 결제시간, 결제금액, 가입자명(결제자)
나. 상기 명시된 개인정보 항목 이외의 “서비스” 이용과정이나 “서비스” 처리 과정에서 다음과 같은 추가 정보들이 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집 될 수 있습니다.
- 이용자 IP/Mac Address, 쿠키, e-mail, 서비스 접속 일시, 서비스 이용기록, 불량 혹은 비정상 이용기록, 결제기록
다. 기타, 회사는 서비스 이용과 관련한 대금결제, 물품배송 및 환불에 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기 합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존 합니다.
가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유
1) 보존항목 : 서비스 상담 수집 항목(회사명, 고객명, 전화번호, E-mail, 상담내용 등)
2) 보존이유 : 분쟁 발생 시 소명자료 활용
3) 보존기간 : 상담 완료 후 6개월
나. 관련법령에 의한 정보보유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법 등 관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존기간 : 5년
- 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존기간 : 5년 / 거래 금액이 1만원 이하인 경우에는 1년간 보존
- 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존기간 : 3년
- 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
4) 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
- 보존기간 : 3년
- 보존근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
5) 본인확인에 관한 기록
- 보존기간 : 6개월
- 보존근거 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
6) 방문에 관한 기록
- 보존기간 : 3개월
- 보존근거 : 통신비밀보호법
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
한국신용카드결제(주)는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
고객님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
한국신용카드결제㈜는 고객님의 개인정보를 '서비스 이용약관' 또는 '개인정보처리방침'에서 명시한 범위 내에서 이용 및 제공하며, 명시한 범위를 넘어서 개인정보를 이용 및 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
가. 결제수단 사업자
1) 신용카드
- 신용카드사 : KB국민, 비씨, 롯데, 삼성, NH농협, 현대, 외환, 신한, 하나SK
- 은행계열 카드사
- 부가통신사업자(VAN) 등
2) 가상계좌
- 은행 : 기업, 국민, 우리, SC, 시티, 대구, 광주, 경남, 신한, 부산, 우체국, 하나
- 부가통신사업자 : 세틀뱅크
3) 휴대폰결제
- 이동통신사 : ㈜SKT, ㈜KT, ㈜LGU+
- 결제 서비스 업체 : ㈜다날
나. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 본인 인증, 거래승인, 요금정산을 위한 거래정보전송, 수납 등 요금 정산 관련 업무
다. 결제수단별 제공하는 개인정보의 항목
1) 신용카드
- 이용자의 서비스 거래정보 : 신용카드번호, 이용상점정보, 상품명, 주문금액 등
2) 가상계좌
- 이용자의 서비스 거래정보 : 가상계좌번호, 이용상점정보, 상품명, 주문금액, 입금자명, 입금은행 등
3) 휴대폰결제
- 이용자의 서비스 거래정보 : 가입 이동통신사, 휴대폰번호, 이용상점정보, 상품명, 주문금액
라. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 : 해당 사업자가 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음. 단, 법령의 규정에 의한 거래 내역 등을 보관 (건당 거래금액이 1만원 이하의 경우 1년, 1만원 초과의 경우 5년)
마. 법원, 국세청, 검찰청, 경찰청
바. 이용자의 거래 상대방
1) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 : 거래 승인 확인, 취소 및 환불, 거래 대금의 정산, 거래 확인 요청에 대한 응대 및 확인
2) 제공하는 개인정보의 항목
- 이용자의 서비스 거래 정보 : 각 결제 수단의 거래 승인 여부, 거래 승인 실패 원인, 결제 일시, 결제금액 등
3) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 : 법령의 규정에 의한 거래 내역을 보관 (건당 거래금액이 1만원 이하의 경우 1년, 1만원 초과의 경우 5년)
6. 개인정보처리 위탁
① 한국신용카드결제(주)는 고객님의 동의 없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁업무 내용에 대해 고객님에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.
② 수탁업체는 위탁자인 한국신용카드결제(주)의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 위탁자와의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없습니다. 수탁업체가 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 수탁업체는 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에 위탁자인 한국신용카드결제(주)에게 통보하고 협의하도록 하고 있습니다.
③ 한국신용카드결제(주)는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조 업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적, 관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 및 감독, 손해배상 등에 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독 하고 있습니다.
7. 이용자 및 법정대리인 권리와 그 행사방법
① 고객님 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 고객님 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/ 수정을 위해서는 '개인정보변경(또는 '회원정보수정' 등)’을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원(고객)탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
② 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자 에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
③ 한국신용카드결제(주)는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 " 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부
한국신용카드결제(주)는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
쿠키란, 한국시용카드결제㈜의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
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① 쿠키 등 사용 목적
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- 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
② 쿠키 설정 거부 방법
- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 저장할 때마다 확인 또는 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
※ 이용자가 쿠키설치를 거부하였을 경우, 서비스 제공에 일부 어려움이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
한국신용카드결제(주)는 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.
① 관리적 조치
한국신용카드결제(주)는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 개인정보보호 정책 및 지침을 수립하여 담당자에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있으며, 임직원에게 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 또한 개인정보취급자를 최소한의 인원으로 한정시키고 있고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있습니다.
② 기술적 보호조치
고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송데이터를 암호화하여 보호하고 있습니다.
한국신용카드결제(주)는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
③ 물리적 보호조치
한국신용카드결제(주)는 출입통제 시스템 및 CCTV의 설치를 통하여 사내의 외부인 접근을 제한하고 있으며, 개인정보처리시스템을 운영하고 있는 전산실에 대해서는 담당자 이외의 출입을 엄격하게 통제하고 있습니다. 또한 개인정보를 포함하고 있는 서류 및 매체는 시건 장치가 구비된 캐비닛에 안전하게 관리하고 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자 지정
① 한국신용카드결제(주)는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보관리임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호 책임자
- 성명 : 윤종찬 부장
- 소속부서 : 연구소
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▶ 개인정보 보호 담당자
- 성명 : 문동호 과장
- 소속부서 : 정보보안
- 연락처 : 02-3415-3725, mdh52684@koces.com
▶ 개인정보 보호 담당자
- 성명 : 박중수 대리
- 소속부서 : 정보보안
- 연락처 : 02-3415-3785, jsp1224@koces.com
② 고객님께서는 한국신용카드결제(주)의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 한국신용카드결제(주)는 고객님의 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.
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