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자주묻는질문

신용카드 현금영수증 승인관련 단말기 홈페이지 클라이언트 DDC 기타

1. 카드사별 가맹점번호를 알고 싶습니다.

신용카드사별 가맹점번호 확인은 담당대리점으로 확인 가능하며 담당대리점 확인은 KOCES홈페이지 사이버센터(http://kcs.koces.com) 에서 Mypage 하단 우리가계 담당 대리점/총판에서 확인가능 합니다.
홈페이지 가입이 안되어있을 경우 KOCES HELPDESK 1577-0016 로 문의해 주시기 바랍니다.

2. 카드사별 수수료 현황에 대해 알고 싶어요 !

가맹점의 수수료는 각 카드사별로 업종에 따라 상이하게 적용이 되고 있습니다.

정확한 수수료는 카드사에서 확인이 가능합니다.

3. 동일한 금액으로 두번 승인하였는데, 한 건만 입금이 되었습니다.

☞ 2010.03.23(10분이내)에 동일한 카드로 같은 가맹점에서 동일 금액을 이용하시면
마지막으로 승인된 데이터만 카드사로 매입됩니다.

☞ 2010.03.23 이후 - 같은날(5분 이내)에 동일한 카드로 같은 가맹점에서 동일 금액을 이용하시면

마지막으로 승인된 데이터만 카드사로 매입됩니다.

단말기 사용자의 작동 오류로 이중매출이 발생되는 사례가 많아, 첫번째 승인된 건에 대해서는
카드사에 매입되지 않고 당사에서 별도의 확인 후 처리하고 있습니다.
관리 대리점에 요청하시어 중복으로 발생된 매출에 대해 정상여부를 확인해 주셔야
카드사로 데이터를 전송해 드릴 수 있습니다.

4. 체크카드로 승인을 하고 취소를 하려는데 에러코드가 보입니다.

체크카드는
승인 당일에는 단말기상으로 승인취소가 가능하나,
카드사별로 취소요청을 할 수 있는 카드사가 정해져 있기 때문에
일부 카드에 대해서는 취소요청일 초과로
에러가 발생 될 수도 있습니다.

만약 단말기상으로 취소시 에러가 발생 될 경우에는
해당 카드사로 전화하여 전화취소를 하셔야 합니다.

5. 신용카드 승인취소는 어떻게 해야 하나요?

신용카드 승인취소는 아래의 순서로 하시면 됩니다.

① KOCES 단말기의 "취소" 버튼을 누르세요
② “신용취소”버튼을 누르세요
③ 단말기 액정화상에 “카드를 읽혀주세요”라는 메세지가 나옵니다
④ 단말기에 카드를 긁어주세요
⑤ 승인된 날짜, 금액, 승인번호 등을 입력 하세요

※ 매출이 많이 발생되지 않는 가맹점이고,
    시일이 지난 매출에 대해서 취소를 원할 경우에는
    해당 카드사로 연락하신 후
    카드사에서 입금 된 금액을 카드사 계좌로 환급처리 하시면
    카드사용고객에게 조금 더 신속히 취소반영이 이루어 집니다.
    이외의 자세한 사항은 해당 카드사로 문의 해 주시기 바랍니다.

6. 500만원 이상의 금액을 승인을 했는데 입금이 되지 않습니다!

당사에서는 사고방지를 위해 500만원 이상의 고액 매출이 발생 할 경우,
관리대리점에서 발생 된 매출전표 확인 후 카드사로 매출 데이터를 전송 해 드리고 있습니다.

500만원 이상의 고액 매출이 발생될 경우에는 반드시 관리대리점으로 매출전표를 FAX 발송해 주시기 바라며,

관리대리점 연락처는 당사 홈페이지의 사이버센터에 로그인하시거나,
본사 1577-0016으로 전화주시면 확인하실 수 있습니다.

7. 전화승인은 어떻게 해야 하나요?

전화승인은 해당 카드사로 전화를 하시어
ARS 또는 카드사 상담원을 통해 승인을 받으시면 됩니다.

전화승인을 받으시면 8자리 숫자의 승인번호가 부여되며,
압인해 두신 전표에 기재하시면 됩니다.

전화승인의 경우 반드시 카드번호가 압인 된 전표를 보관하셔야 하며
단말기상에 전화등록을 하셔야 합니다.

* 압인이란? : 카드 위에 전표를 대고 색연필과 같은 필기구를 이용하여
즉석복권을 긁듯이, 연필로 문지르면 카드번호가 매출전표에 새겨지는 것을 말합니다.
이 때 반드시 고객서명을 받아두셔야 향후 고객의 민원 제기 시 불이익이 발생하지 않습니다.

8. 신용카드 승인 후 통장에 입금은 언제 되나요?

당사와 DDC(자동이체)계약이 되어 있다면 보통 영업일수 기준 3~4일 후에 각 카드사에서 가맹점 계좌로 입금을 합니다.
단, 특별한 경우(이중승인, 승인금액 500만원이상, 전화등록 등)에는 관리대리점에서 별도의 확인 절차를 거쳐 처리하므로 입금이 안되셨다면 관리대리점으로 연락을 주시면 보다 빠르게 처리가 될 수 있습니다.
* 이중승인 : 동일가맹점에서 5분이내에 동일카드, 동일금액으로 중복매출이 발생한 경우
* 승인금액 500만원이상 : 승인금액이 500만원 이상인 경우
* 전화등록 : 카드사를 통하여 전화승인을 받은 경우, 단말기에 전화등록을 해야 함.

1. 신용승인건을 실수로 현금영수증으로 잘못 승인 받았습니다.

해당 카드사로 전화하시면 카드 사용 고객님과 연결해 드릴것 입니다.
카드 사용 고객님께 재방문을 요청하셔야 하며 기승인 받은 현금영수증 승인건은 취소하시고
신용승인으로 재승인 받으시면 됩니다.

2. 5천원 이하도 현금영수증 승인이 가능한가요?

2008년 7월 1일 이후 발급하는 분부터 소액현금거래 투명성 제고를 위해
현금영수증 발급 최저금액 기준이 폐지됩니다.
이로 2008년 7월 1일 부터는 현금영수증 승인금액에 제한없이 현금영수증 발급이 가능합니다.

※ 참고사항- 가산세, 포상금등의 대상금액 기준은 기존과 동일하게 5천원 이상 가능함

3. 현금영수증 승인 시 OLTP코드가 “8239” 로 확인되며 정상승인 처리가 안됩니다.

"8239" 오류코드의 사유는 "승인불가 가맹점"입니다.
승인불가 사유는 국세청으로부터 “폐업”, “신용카드위장가맹점”, “현금위장가맹점”
그리고 "현금영수증 비대상" 업종등의 사유로 정보를 받아 거절 된 경우 입니다.
기타 자세한 사항은 국세청 현금영수증 센터로 문의 해 주시기 바랍니다.

4. 현금영수증을 사용하면 어떤 혜택이 있나요?

1.소비자
-근로소득자이거나 근로소득자의 부양가족인 경우에는 총급여액의 25%를 초과하는 현금영수증 사용금액의 20%를 연말정산시 300만원 한도내에서 소득공제 받을 수 있습니다.

2.사업자
- 사업자(임직원)가 현금영수증가맹점에서 지출증빙용 현금영수증을 발급해 달라고 먼저 말씀하시면 "현금(지출증빙)"이 기재된 현금영수증을 발급받을 수 있습니다.
- 사업자가 발급 받은 현금영수증은 소득세법 제 160조의2 및 법인세법 제 116조에 의거 필요경비로 인정됩니다.
- 1만원이상을 접대비로 사용하고 현금영수증을 발급 받은 경우에도 신용카드매출전표처럼 정규지출 증빙으로
인정됩니다.
- 사업과 관련하여 현금(지출증빙)이 기재된 현금영수증을 발급 받은 경우 부가가치세법 제 32조의2 제3항에 의거
부가가치세 매입세액 공제를 받을 수 있습니다.

3.가맹점
- 현금영수증 발급에 따른 수수려 부담이 없습니다.
- 부가가치세 세액공제를 받을 수 있습니다.
- 소득세 세액공제를 받을 수 있습니다.

출처 : 국세청 현금영수증(http://www.taxsave.go.kr)

5. 현금영수증 소득공제를 받을 수 없는 지출은 어떤 것이 있습니까?

- 부동산임대소득,사업자소득,산림소득과 관련된 비용및 법인의 비용에 해당하는 사용금액
- 비정상적인 사용금액
①실거래 없이 현금영수증을 교부 받거나 실거래액을 초과하여 교부 받은 금액
②다른 현금영수증 가맹점명의로 현금영수증이 작성되는 것을 알고도 이를 교부 받은 금액
- 신규로 출고되는 자동차를 구입하고 현금영수증을 교부 받은 경우
- 국민건강보험법 또는 고용보험에 의해 부담하는 보험료, 연금보험료, 및 각종 보험계약(생명보험,손해보험,우체국보험,군인공제회등)의 보험료 또는 공제료
- 초.중등교육법,고등교육법 또는 특별법에 의한 학교(대학원 포함)및 영유아보육법에 의한 보육시설에 납부하는 수업료,입학금,보육비용 기타 공납금
- 정부 지방자치단체에 납부하는 국세,지방세,전기료,수도료,전화료(전화료와 함께 고지되는 정보사용료 등을 포함),가스료,아파트관리비,텔레비젼시청료(종합유선방송법에 의한 종합유선방송의 이용료를 포함) 및 고속도로통행료
- 상품권 등 유가증권 구입비
- 리스료(여객자동차 운수사업법에 의한 자동차 대여사업의 자동차 대여료 포함)
- 지방세법의 의하여 등록세가 부가되는 재산의 구입비용(예:중고자동차,주택 등 취듣비용)
- 국가.지방자치단체 또는 지방자치단체조합(의료법에 따른 의료기관 및 지역보건법에 따른 보건소는 제외)에 지급하는 사용료,수수료등의 대가(부가세 과세되는 경우는 제외)
- 차입금 이자상환약,증권거래 수수료 등 금융.보험용역과 관련된 지급액,수수료,보증료 및 이와 비슷한 대가
- 정치자금법에 따라 정당에 신용카드로 결제하여 기부하는 정치자금

출처 : 국세청 현금영수증(http://www.taxsave.go.kr)

6. 간이영수증도 현금영수증에 포함되나요?

간이 영수증과 현금영수증은 다릅니다.

현금 영수증은 현금영수증발급장치에 의해 발급되는 것으로
결제구분 란에 “현금(소득공제)” 또는 “현금(지출증빙)” 이 표기 되어 있으며,
취소거래인 경우에는 “현금결제취소” 표기가 되어 있습니다.

출처 : 국세청 현금영수증(http://www.taxsave.go.kr) 소비자상담센터

7. 현금영수증은 보관하고 있어야 하나요?

① 소비자 : 현금영수증 사용내역은 전산으로 수록되어 현금영수증 홈페이지(현금영수증.kr)에서 18개월간의 사용내역(일자,상호,금액 등) 및 1년간의 월별 사용내역을 확인할 수 있으므로 내역확인이 되면 보관하실 필요는 없습니다.
② 사업자 : 사업자는 관련 증빙을 5년 동안 보관할 의무가 있으나, 국세청에 수록된 자료는 영수증 보관의무는 없습니다

출처 : 국세청 현금영수증(http://www.taxsave.go.kr)

8. 현금영수증 가맹점으로 가입하지 않으면 어떻게 되나요?

소득세법 제162조의3, 동법 시행령 제210조의3(법인세법 제117조의 2, 동법 시행령 제159조의 2)에 의거 소비자 상대업종 사업자의 현금영수증 가맹점 가입을 의무화하고 있습니다. 가맹점 가입의무요건에 해당되는 사업자가 가입기한 내에 가맹하지 않을 경우 미가맹기간의 총수입금액(소비자 상대업종)에 대해 0.5% 가산세가 부과됩니다

출처 : 국세청 현금영수증(http://www.taxsave.go.kr)

9. 현금 영수증 발급이 가능한 결제 수단에 는 어떠한 것이 있나요 ?

현금영수증 발급이 가능한 결제 수단은 아래와 같습니다.

주민번호 , 휴대폰 번호 , 현금영수증 전용카드 , 신용카드, 각종 포인트 카드 등이 있습니다.

단, 위의 인증수단은
현금 영수증 홈페이지(http://현금영수증.kr)에서
등록하신 후 사용하신 후 사용이 가능합니다.

10. 현금영수증 발급 후 신분확인 번호를 확인하고 싶습니다

현금영수증 전표에는 개인신용 정보보호를 위해 카드번호 또는 휴대폰 번호의 일부가 보이지 않습니다.

부득이한 사정에 의하여 승인 당시 신분확인 번호를 확인 요청할 경우
국세청 현금영수증 콜센타(126) 또는 당사 고객센타(1577-0016)로 연락을 주시면
간단한 정보확인 후에 확인하실 수 있습니다.

1. 신용 카드 결제시 승인 최저 금액은 얼마인가요?

각 카드사별 승인 최저 금액은 다음과 같습니다.
    KB국민/신한/BC/외환/하나SK/농협/광주 : 10원 이상
    롯데/삼성/현대 : 100원 이상
    그외 : 천원미만 승인 거절

※ 당사에서는 무조건 10원 이상 승인건은 카드사로 승인요청하고 카드사는 위의 기준으로 카드사 거절을 줍니다.

2. 3건의 중복매출 발생시 매입 보류 사항은 어떻게 되나요?

중복승인은 5분 이내 동일카드, 동일금액, 동일가맹점에서 중복매출 발생 시
최종 거래건에 대해서만 자동 매입 처리가 되는 방식 입니다.
3건의 중복매출 발생시에는 최초거래 2건은 자동매입보류가 되며, 최종거래건만 자동매입처리가 됩니다.

3. 포스 단말기를 사용하는데, 이동 통신사 멤버쉽 카드 사용은 어떻게 해야 하나요?

포스는 포스 프로그램에 따라 이동 통신사 멤버쉽 사용 방법이 각각 다릅니다.
포스 프로그램 업체에 문의하시면 자세한 사항을 확인 하실 수 있습니다.

4. 직불카드와 체크카드는 승인 취소는 어떻게 하나요?

① 직불카드 취소
     - 당일승인 후 당일취소 시 : 당일 취소가능
     - 승인당일 이후 취소 시 : 카드사 마다 상이하므로 카드사로 요청해야 함.

② 체크카드 취소
     - 당일승인 후 당일취소 시 : 당일 취소 가능
     - 승인당일 이후 취소 시 : DDC가맹점은 취소가능하나, 일반 가맹점은 취소가
                                          불가능하므로 카드사로 요청해야 함.

※ 상기건에 해당되나 그외 승인취소가 불가능한 경우에는 해당카드사로 문의하시어
    정확한 사항을 확인하시기 바랍니다.

5. 단말기에 전화등록 시 액정에 “7774” 거절코드가 보이면서 전화등록이 안됩니다.

「승인거래 존재! 전화승인 불가」라는 사유로 이미 해당 거래에 대해 정상적으로 전화등록이
완료되었음에도 불구하고 동일한 거래에 대해 이중등록을 한 경우에 발생되는 현상입니다.

전화승인을 받은 후 단말기에 등록할 경우에는 전표 출력이 되지 않으므로 정상적으로 처리
되었는지 여부는 KOCES AGN 프로그램내 「 일거래 승인현황 」 에서 조회하거나,
당사 홈페이지 사이버센터에서 조회가 가능합니다.

6. 승인취소를 했는데 고객이 결제 금액에 청구 되었다고 연락이 왔어요.

승인취소는 하였지만, 카드사로 부터 지급받은 대금을 카드사로 환급하지 않았거나,
취소한 매출에 대해 상계처리 할 만한 다음매출이 발생하지 않은것 같습니다.

만약 카드사로 부터 대금지급을 받은 후 취소를 한 경우에는

① 카드사로 지급 받은 대금에 대해 환급하는 방법과
② 취소한 금액 만큼의 상계처리 될 금액이 승인취소 후에 발생되어야 합니다.
좀 더 신속하게 고객에게 승인취소를 반영하고자 할 경우에는 카드사로 연락하시어
카드사로부터 받은 대금을 환급하시면 됩니다.

1. 사이버센터내에 단말기별 매뉴얼이 있나요?

당사 홈페이지 사이버센터내 "자료실"에서 아래하단에 제목을 "단말기"로 검색하시면
각 단말기별 매뉴얼을 확인 하실 수 있습니다.

2. 정상적으로 사용했던 무선 단말기가 승인시 갑자기 “통신장애”로 확인되며 승인처리가 안됩니다.

위와 같은 경우 실제 일시적인 통신사의 망장애로 인해 승인이 불가능한 경우도 있고,
통신사에 가입된 명의자의 요금체납으로 인해 “통신장애”로 승인이 불가능 할 수도 있습니다.
통신체납으로 인해 단말기 사용이 불가능 한 경우는 해당 통신사로 체납금을 완납하시면
바로 단말기 사용이 가능합니다.
기타 자세한 사항은 당사 고객지원팀 1577-0016 으로 문의 해 주시기 바랍니다.

3. 매출전표의 인쇄상태가 흐리게 나옵니다!

전표가 오래되었거나, 과습에 의한 경우에 인쇄가 흐리게 될 수가 있습니다.

매출전표가 흐리게 나올 경우에는 다른 전표로 바꾸어 보시고
동일한 현상이 나타나면 기기상의 문제일 수도 있으므로
관리대리점에 연락을 하시어 점검을 받아 보셔야 합니다.

참고로 매출전표는 통풍이 잘 되는 곳에 보관하시는 것이 좋습니다.

4. 매출전표에 광고 문구를 삽입은 어떻게 해야 하나요 ?

신용카드 승인시 매출전표에 가맹점이 원하시는 문구를
출력이 되게 함으로써 카드고객에게 가맹점에 대한
다양한 홍보를 하실 수 있는 서비스 입니다

현재 사이버넷(Smart,KSC-1010).베리폰코리아(KTC-3000).한창(KSC-2000,KTC-2010).팜체크(KTC-5500L,KTC-5600)는
광고문구 출력이 가능하며, 그 외의 기종에 대해서는
관리대리점에 광고문구 출력이 가능한 단말기 인지 확인 후
관리대리점으로 요청하시면 됩니다.

5. 단말기상에서 KEY-IN 승인을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

원칙적으로 실물카드 없이 카드번호와 유효기간만으로는 승인을 받을 수가
없습니다.

부득이 KEY-IN 승인을 받으셔야 한다면, 카드사와 「수기특약가맹점」계약이
체결되어 있어야 합니다.

「수기특약가맹점」체결에 대한 기준과 구비서류에 대해서는 카드사로 문의 하시면 됩니다.

6. 전표를 분실했는데 다시 출력 할 수 있는 방법은 없나요 ?

단말기전표 재인쇄 출력은 가장 마지막 거래에 대해서만 재인쇄가 가능하며
시일이 지난 매출전표에 대해서는 재출력이 불가능 합니다.
다만 저희 홈페이지상에서 단말기로 승인된 내역에 대해 매출전표 조회 및 전표출력이
가능하기 때문에 거래내역 확인 및 전자서명 거래의 경우 서명이미지 확인이 가능합니다.

화면위치: 사이버센터 내 승인내역-> 카드승인내역 -> 거래내역 조회 -> 승인번호란의 전표아이콘 클릭

7. 승인을 받았는데 전표가 출력되지 않았습니다

전표출력이 되지 않는 경우에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.

① 용지가 없거나 잘못 끼어진 경우
② 일시적인 통신상의 문제로 인해 승인은 되었으나,
   단말기에서 전표출력이 불가능한 경우
   단말기상의 “재인쇄”버튼을 누른 후 해당 건에 대한 매출표가 출력되지 않고
   그 이전의 승인 건에 대해 전표가 출력되었을 경우 카드사나 당사로 승인이
   정상적으로 이루어졌는지 확인해 보셔야 합니다.
   만약 승인이 되었으나 전표 미출력 시에는 승인을 취소 후 재승인을 받으셔야
   합니다.

8. 무선 단말기의 명의자를 바꾸고 싶은데요

무선단말기는 일반 휴대폰과는 달리 별도의 데이터통신이 요구되는 단말기이므로
이동통신대리점에서는 처리가 불가능합니다.

무선 단말기 명의자를 변경 하실 경우에는
당사의 관리대리점으로 요청하시면 됩니다.

9. 무선 단말기를 해지 한 후에도 통신요금이 계속 인출이 됩니다

해당 통신사에 무선 단말기가 해지되지 않은 듯 합니다.

무선 단말기 해지를 원하실 경우,
① 관리대리점(단말기대리점)에 연락하시어 단말기 해지요청을 하셔야 하며
② 무선 단말기 이동통신사를 확인하신 후에
③ 해지가 가능한 통신사의 대리점에 연락하시어 해지하시면 됩니다.

기타 자세한 사항은 관리대리점이나 해당 통신사로 문의하시기 바랍니다.

10. 무선단말기 서비스를 해지하고 싶습니다!

1. 무선단말기의 경우에는 당사 외에 이동통신사(SKT 또는 LGU+)에도 가입이 되어 있으므로,

담당대리점과 이동 통신사 2곳에 연락을 하셔야 합니다.

2. SKT의경우 6개월 후에 해지하는 것이 원칙 이며,

만약, 그전에 해지할 경우에는 이동통신사의 가입비를 완납하셔야 합니다.

3. 해지 방법

LGU+
ⓐ LGU+ 법인영업팀 (02-3416-8000)

SKT
ⓐ 가입 후 1개월 이내 해지 시 – KOCES HELPDESK 1577-0016
ⓑ 가입 후 1개월 이상 경과 시 – SKT 대리점 및 지점 방문, SKT 고객센터

1. 홈페이지에서 BC카드 입금내역이 조회가 안됩니다.

BC카드의 경우 카드사와 가맹점의 계약으로 VAN사에 입금내역을 제공하지 않습니다.
다만 가맹점에서 카드사에 신청을 하게 될 경우 VAN사에서도 입금내역 확인이 가능합니다.

■ 신청방법

가맹점의 관할센터로 "입반송특약"을 맺어야 하며 계약완료 후 관리대리점을 통해 당사로 신청이 되어야 합니다.

신청 후 입금내역은 신청 당일승인건부터 확인이 가능합니다.

■ 구비서류

개인사업자: 요청공문 , 사업자등록증사본, 대표자 신분증 , 대표자개인인감
(요청공문에 대표자 개인인감이 날인되어야 함)

법인사업자: 요청공문, 사업자등록증사본, 법인인감증명서 원본, 등기부등본 원본 , 대표자 신분증
(요청공문에 사용인감이 날인 될 경우 사용인감계 첨부 / 대리인 내방시 위임장, 대리인신분증 첨부)

※ 관할센터마다 기본서류가 상이 할 수 있기때문에 꼭 구비서류 문의 후 내방하여 주시기 바랍니다.

2. 부가세 신고 집계자료가 카드사나 국세청 자료와 일치하지 않습니다.

당사에서 제공하고 있는 "부가가치세 참고용 자료"는 참고용 DATA입니다.

신용카드 승인 후 카드사에 매입되지 않거나 카드사에는 취소하였으나
단말기에는 등록하지 않은 경우 카드사와 자료가 일치하지 않을 수 있습니다.
또한 현금영수증의 경우 OK 캐쉬백 카드로 발생한 건은 당사 자료에 집계되지 않고 있습니다.
당사 단말기로 승인을 받았지만, OK 캐쉬백에서는 별도의 현금영수증 사업자로 되어있으므로
OK 캐쉬백 카드로 발생한 현금영수증 실적은 OK 캐쉬백을 통해 확인하시면 됩니다.

3. 한번 탈퇴 후, 다시 가입할 수 없나요?

사이버센터는 한번 탈퇴 후, 다시 가입하실 수 없습니다.

KOCES 가맹점 인증 처리를 거치기 때문에, 탈회시엔 저희 서비스를 이용하실 수 없습니다.

이미 KOCES 가맹점이시면서 탈회하신 가맹점이나 또는
탈회 후 회원가입에 문제가 있으신 분은 고객지원팀 1577-0016 으로 문의해주시기 바랍니다.

4. 사이버센터 비밀번호를 수정하고 싶습니다.

홈페이지 사이버센터 로그인 후,
〔MyPage〕->〔내정보 관리〕->〔홈페이지 비밀번호 변경〕란에서
수정 하실 수 있습니다.

5. 우리 가맹점의 카드 매출내역을 팩스나 우편으로 받아보고 싶습니다.

카드 매출내역은 관리대리점으로 요청하시면 팩스나 우편으로 바로 받아 보실 수 있습니다.

또한 KOCES 사이버센터 (http://kcs.koces.com)에 회원가입을 하시면
승인내역, 입금내역, 부가세신고 참고자료 등
다양한 서비스를 무상으로 제공 받으실 수 있습니다.

6. 부가세 세무신고 참고 자료는 어디서 받아야 하나요?

당사 홈페이지에서 회원가입 하시면 참고자료 출력이 가능하며,
담당 대리점에서도 자료를 받아 보실 수 있습니다.

KOCES 사이버센터 http://kcs.koces.com

7. 회원가입시 가맹점 인증 에러로 확인되며 회원가입이 안됩니다.

가맹점 인증은
KOCES와 VAN 계약을 체결한 가맹점에 한해서만 확인이 가능합니다.

이외의 자세한 사항은 KOCES HELPDESK 1577-0016 로 문의해 주시기 바랍니다.

8. ID 또는 패스워드를 확인하고 싶습니다.

KOCES 홈페이지 사이버센터(http://kcs.koces.com) 에서 "아이디/패스워드 찾기"를

선택하시어 확인하시면 됩니다.

아이디 찾기는 가맹점정보 입력 후 바로 확인이 가능하나 패스워드 찾기는 회원가입 시 등록된

이메일주소로 초기화 된 임시 비밀번호를 받으셔서 확인 하실 수 있습니다.

위의 조치 후에도 문제가 있을 경우에는

KOCES HELPDESK 1577-0016 로 문의해 주시기 바랍니다.

9. 회원정보를 변경하고 싶습니다.

KOCES 홈페이지에서의 회원정보 변경은 Mypage – 내정보관리에서 변경가능하며

전화번호와 이메일 홈페이지 주소를 변경하실 수 있습니다.

그 외 사업장주소 및 사업장명 변경은 관리대리점을 통해 변경해야 하며

관리대리점 확인은 Mypage 하단 우리가계 담당 대리점/총판에서 확인가능 합니다.

10. 회원 탈퇴 하고 싶습니다!

KOCES 홈페이지에서의 회원탈퇴는
Mypage – 회원탈퇴에서 가능하며,
회원탈퇴 이후에는 홈페이지에서의 정보 조회가 불가능 합니다.

1. 관리대리점 연락처를 알고 싶습니다

당사 웹홈페이지 사이버센터내 메뉴중 My Page 하단에서 관리대리점 연락처를 확인하시거나
본사 고객센터 1577-0016 으로 연락주시면 관리대리점 연락처를 확인 하실 수 있습니다.

2. 삼성카드 포인트 거래승인은 어떻게 해야 하나요?

삼성카드로 적립된 포인트를 삼성보너스클럽 가맹점에서 사용할 경우에는 승인 시
할부개월수를 60개월로 하시면 됩니다.

또한 단말기에 할부 최저금액이 5만원으로 되어 있다면 포인트 사용이 불가능하므로
최소금액을 500원정도로 변경하시면 이용이 가능합니다.

3. 입금계좌를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

입금계좌 변경은 귀 가맹점의 관리 대리점에서 관리하고 있습니다.

따라서 고객지원팀 1577-0016 으로 전화 주시거나

사이버센터 로그인 후, 나의 관리대리점의 연락처를 확인하시고, 관리대리점으로 요청하시면

입금계좌 변경이 가능합니다.

4. 사업장을 이전하게 되었습니다 . 어떻게 해야 하나요 ?

사업장을 이전하시게 되는 경우 당사 전산상에 주소변경을 하셔야 하며,
단말기상에도 변경된 주소를 반영해야 합니다.

단말기상 변경된 주소반영 방법은 관리대리점으로 요청하시면
처리가 가능하며 대리점 연락처를 모르실 경우
당사 고객지원팀 ☎1577-0016 또는 홈페이지를
통해 확인하실 수 있습니다.

또한 카드사에도 주소변경 요청하셔야 합니다.

5. 포인트 가맹점이 되려면 어떻게 해야 하나요?

(1) 카드사에서 제공되는 보너스포인트 가맹점은
    (My LG 포인트 ,비씨TOP 포인트, 삼성 보너스클럽 등 )
     해당 카드사와 사전에 보너스포인트 가맹점계약이
     되어있어야 포인트 사용이 가능합니다.
     카드사로 포인트 가맹점 가입신청 후 포인트가맹점으로 개시가 되면
     자동으로 사용이 가능합니다.

(2) 그외 OK 캐쉬백 , KT 월드패스 , SKT 멤버쉽, KTF 멤버쉽, LGT 멤버쉽,
     농협 전자상품권 등의 포인트 계약은 해당 기관에 포인트가맹점 계약을
     맺은 후 당사에도 별도의 등록을 하셔야만 이용을 하실 수 있습니다.
     포인트 가맹점 번호 등록은 관리 대리점으로 요청 하시면 됩니다.